อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zeeza

เก็บและใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการใช้งานบัญชีและการทำธุรกรรมผ่านช่องทางในประเทศ เช่น PromptPay, Wallet และ SCB Easy เท่านั้น สิทธิ์การเข้าถึงและการจัดการข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน

การคุ้มครองข้อมูลความโปร่งใสสิทธิ์ของผู้ใช้การเข้ารหัส SSL
Zeeza นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zeeza
ช่องทางติดต่อเรา

ขอความช่วยเหลือเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zeeza ไม่ว่าจะเป็นการขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ การขอแก้ไขข้อมูล หรือการขอให้ลบข้อมูลออกจากระบบ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง สิทธิ์ในการเข้าถึงหรือจัดการข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ทีมออนไลน์

แชทสด

ติดต่อทีมงานโดยตรงผ่านแชทในแอปหรือบนเว็บไซต์ ระบุหัวข้อว่าเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว เพื่อให้ทีมงานรับเรื่องได้ถูกต้อง

อีเมล

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ต พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขอ เช่น ขอดูข้อมูล หรือขอลบข้อมูล

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าไปที่หน้าช่วยเหลือบัญชีเพื่ออ่านขั้นตอนการจัดการข้อมูลส่วนตัวด้วยตัวเอง ก่อนส่งคำขอมาที่ทีมงาน

มาตรฐานความปลอดภัย

วิธีที่ Zeeza ดูแลข้อมูลของคุณ

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการชำระเงินของคุณ ไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถูกจัดเก็บภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจน เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวให้กับบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ และการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น สิทธิ์ในการจัดการข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์มือถือของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

การควบคุมการเข้าถึง

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้น ไม่มีการเปิดเผยให้บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น

ข้อมูลการชำระเงิน

รายละเอียดบัญชี PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณใช้ฝากหรือถอนเงินถูกจัดเก็บแยกต่างหากและไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

สิทธิ์ของคุณ

คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามขั้นตอนที่กำหนด โดยสิทธิ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

Zeeza สิ่งที่เราเก็บและเหตุผลที่เก็บ

สิ่งที่เราเก็บและเหตุผลที่เก็บ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ Zeeza เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการดำเนินธุรกรรม ได้แก่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงินที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสและไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือเพื่อรักษาความต่อเนื่องของเซสชัน ไม่ว่าคุณจะสลับระหว่างเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานถูกรวบรวมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์บนมือถือเท่านั้น สิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

คำศัพท์ความเป็นส่วนตัวที่ควรรู้

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาข้อมูลและสิทธิ์ของคุณในระบบ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนว่าข้อมูลส่วนตัวถูกจัดการอย่างไรตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย คำนิยามเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณเองได้ตลอดเวลา

01
ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล หมายเลขบัญชีธนาคาร และประวัติการทำธุรกรรมของคุณในระบบ ซึ่งเราเก็บรักษาตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย

02
การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) หมายถึงอะไร

กระบวนการเปลี่ยนข้อมูลของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านไม่ได้หากไม่มีกุญแจถอดรหัส เราใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปกป้องรายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ของคุณ

03
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access) คืออะไร

สิทธิ์ตามกฎหมายที่ให้คุณขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ รวมถึงวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ระยะเวลาเก็บรักษา และผู้ที่เข้าถึงข้อมูลนั้นได้ คุณติดต่อขอข้อมูลได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา

04
คุกกี้ (Cookies) ทำงานอย่างไร

ไฟล์ขนาดเล็กที่เราบันทึกลงอุปกรณ์มือถือหรือเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อจดจำการตั้งค่า ภาษา และประวัติการเข้าใช้งาน คุณสามารถปิดการใช้คุกกี้ได้ในตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานไม่ครบ

05
การตรวจสอบตัวตน (KYC) มีไว้เพื่ออะไร

ขั้นตอนที่เราขอเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎหมายการเงินในประเทศไทย ข้อมูลนี้เก็บรักษาอย่างปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

06
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure) ใช้ได้เมื่อไร

คุณขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวได้หากข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บไว้อีกแล้ว หรือคุณถอนความยินยอม ทั้งนี้ต้องไม่ขัดกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่กำหนดให้เราเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด

คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

คำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์ของคุณ และวิธีที่เราปกป้องข้อมูลในระบบ เราตอบตรงประเด็นเพื่อให้คุณมั่นใจว่าข้อมูลของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมที่ปลอดภัยและเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย หากมีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด

เราเก็บชื่อ อีเมล เบอร์โทร รายละเอียดบัญชีธนาคารที่คุณใช้ฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ประวัติการทำธุรกรรม และข้อมูลอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้เข้าระบบเพื่อความปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎหมาย

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูและแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อตามกฎหมายไทย ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล เราจะตอบกลับภายใน 30 วันพร้อมส่งสำเนาข้อมูลหรือดำเนินการแก้ไขตามที่คุณร้องขอ

เราเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดด้วยมาตรฐาน SSL และไม่เก็บหมายเลข PIN หรือรหัส OTP ของคุณ เมื่อคุณโอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลถูกส่งผ่านช่องทางเข้ารหัสโดยตรง

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด อาจแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการชำระเงินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการฝากถอนหรือตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงความลับ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัวได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการลบภายใน 30 วันยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้เพื่อตรวจสอบการเงิน

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงบริการ เมื่อมีการแก้ไขสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศในระบบล่วงหน้า คุณตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้ที่หน้านี้ตลอดเวลา
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต